Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), 3 CUPS GIDA İÇECEK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("Şirket", "biz") tarafından sunulan Spot. Coffee mobil uygulamasının ("Uygulama") kullanımına ilişkin şart ve esasları düzenler. Uygulamayı indirerek, hesap oluşturarak veya kullanarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Hizmet Tanımı
Uygulama; kahve ve gıda ürünlerinin önceden sipariş edilmesi, gel-al/teslim seçenekleri, dijital cüzdan ile ödeme, hediye kartı, şube bulma ve SPOT sadakat programı gibi hizmetleri sunar. Şirket, hizmet kapsamını ve özellikleri zaman zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
2. Hesap ve Giriş
- Hesap oluşturmak için geçerli bir telefon numarası gerekir; giriş, telefonunuza gönderilen tek kullanımlık kod (OTP) ile yapılır.
- Hesabınızın ve doğrulama kodlarınızın gizliliğinden siz sorumlusunuz.
- Hesabınız altında gerçekleşen işlemlerden siz sorumlu olursunuz.
- 13 yaşından küçükler Uygulamayı kullanamaz.
3. Cüzdan ve Ödemeler
- Uygulama içi cüzdana bakiye yükleyebilir ve siparişlerinizde kullanabilirsiniz.
- Ödemeler; cüzdan, anlaşmalı yemek kartları (ör. Multinet, Pluxee) ve banka/kredi kartı gibi yöntemlerle yapılabilir.
- Cüzdan bakiyesi nakde çevrilemez; yalnızca Uygulama içi harcamalarda kullanılır (mevzuatın zorunlu kıldığı haller saklıdır).
- Fiyatlar ve ürün bulunabilirliği şubeye ve zamana göre değişebilir.
4. Hediye Kartları
- Hediye kartları, Uygulamada belirtilen koşullar çerçevesinde satın alınabilir ve kullanılabilir.
- Hediye kartlarının geçerlilik süresi ve kullanım şartları kart üzerinde/Uygulamada belirtilir.
- Hediye kartları nakde çevrilemez ve kayıp/çalınma durumunda sorumluluk kullanıcıya aittir.
5. SPOT Sadakat Programı
- Uygun harcamalarda SPOT puanı kazanılır; puanlar Uygulamada tanımlı ödüllerde kullanılır.
- Puanların kazanımı, geçerlilik süresi ve kullanımı program kurallarına tabidir; kurallar güncellenebilir.
- Puanlar devredilemez, satılamaz ve nakde çevrilemez.
- Kötüye kullanım tespit edilen hesapların puanları iptal edilebilir.
6. Siparişler, Gel-Al ve Teslim
- Sipariş, ödeme onayı sonrası seçtiğiniz şubeye/teslim yöntemine göre hazırlanır.
- Hazırlık ve teslim süreleri tahminîdir; yoğunluk ve dış etkenlere göre değişebilir.
- Yanlış/eksik teslim durumunda müşteri destek ile iletişime geçebilirsiniz.
7. İptal ve İade
Hazırlığına başlanmamış siparişler için iptal/iade talepleri ilgili tüketici mevzuatı ve Uygulamada belirtilen kurallar çerçevesinde değerlendirilir. Hazırlanmaya başlanan veya teslim edilen ürünlerde iade, ürünün niteliği gereği sınırlı olabilir.
8. Kullanıcı Yükümlülükleri
- Uygulamayı yalnızca yasalara ve bu Koşullara uygun şekilde kullanmak,
- Yanıltıcı bilgi vermemek, başkalarının hesabını izinsiz kullanmamak,
- Uygulamanın güvenliğini tehdit edecek (otomasyon, tersine mühendislik, izinsiz erişim vb.) eylemlerden kaçınmak.
9. Fikri Mülkiyet
Uygulama, markalar, logolar, içerik ve yazılıma ilişkin tüm haklar Şirkete veya lisans verenlerine aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya dağıtılamaz.
10. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Uygulama "olduğu gibi" sunulur. Şirket, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, hizmet kesintileri, dolaylı zararlar veya üçüncü taraf hizmetlerinden (ödeme, harita vb.) kaynaklanan sorunlardan sorumlu tutulamaz. Tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.
11. Hesabın Askıya Alınması / Sona Erdirilmesi
Koşullara aykırılık veya kötüye kullanım hâlinde hesabınız askıya alınabilir veya kapatılabilir. Dilediğiniz zaman Profil > Ayarlar > Hesabımı Sil adımıyla hesabınızı silebilirsiniz (30 günlük geri alma süresi uygulanır).
12. Değişiklikler
Şirket bu Koşulları güncelleyebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır; Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
13. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu mahkeme ve icra daireleri yetkilidir; tüketici işlemlerinde ilgili tüketici hakem heyetleri ve mahkemelerinin yetkisi saklıdır.
14. İletişim
Sorularınız için: tech@spotcoffee.co